呼叫中心與素質教培機構管理平臺-完美融合
Call Center
接受多種渠道呼入統一路由，排隊等候，智能分配到坐席人員，縮短用戶等待時間
根據學員來電號碼進行智能路由至上次溝通的客服人員
提供7×24h自動語音應答與導航，通過按鍵或語音選擇自助服務（或分到人工客服）
大大提高服務質量和滿意度，節約更多成本
系統自動記錄包含通話時間、號碼、應答坐席、進入電話隊列等信息
完美于學員信息相融合，便于更高效的引導學員進行預約、回訪等
實時監控當前通話數、累計通話時長、坐席登錄狀態與通話操作狀態
多維度、全方位的實時數據監控，給公司運營提供強大的數據支持，幫助企業清晰認知自身業務發展狀況
來電彈屏
來電彈屏
來電或外呼時，彈屏顯示學員詳細信息及歷史溝通記錄，方便客服人員查詢，便于與學員進行溝通
通話轉接
通話轉接
通話過程中可轉接其他坐席或指定號碼，支持轉接接待組，特定號碼等多種方式
通話錄音與存儲
通話錄音與存儲
通話過程可自動錄音、播放錄音、下載錄音或批量導出錄音；通話結束后，可進入通話記錄模塊查看歷史通話記錄（包括未接通記錄）
外呼管理
外呼管理
直接在意向學員、正式學員聯系方式列表中進行點擊外呼
滿意度評價
滿意度評價
結束后自動轉到滿意度評定，或坐席發起轉接轉到滿意度評定；
在報表界面可查看滿意度數據統計，可自定義滿意度評價等級
